Bei VITTET XAVIER (ID FOOD TRUCK CONCEPT)  verpflichten wir uns, Ihnen einen einfachen, schnellen und transparenten Rückerstattungsprozess zu garantieren. 

Unser Ziel ist es, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Rückerstattungen so rasch wie möglich erfolgen.

1. Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen: 

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen 

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht Ihnen VITTET XAVIER (ID FOOD TRUCK CONCEPT),  ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. 

Defektes oder nicht konformes Produkt 

Wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird nach Prüfung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung gewährt. 

Nur Produkte, die vollständig, unbeschädigt und gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

2. Modalitäten der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode 

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. 

Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankdaten, um die Rückerstattung vorzunehmen. 

Rückerstattungsfristen 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. 

Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar sein. 

Erstattung der Rücksendekosten 

Bei defekten Produkten oder Falschlieferungen übernimmt VITTET XAVIER (ID FOOD TRUCK CONCEPT)   die Rücksendekosten. 

Bei freiwilliger Rückgabe (Widerrufsrecht, Unzufriedenheit) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

3. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn: 

Das Produkt unvollständig, beschädigt oder bereits benutzt zurückgesendet wird. 

Es sich um nicht rückgabefähige Produkte handelt (maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, geöffnete Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen). 

Die Rücksendung außerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt. 

Das Produkt zurückgesendet wurde, ohne vorher eine Anfrage oder Genehmigung unseres Kundenservice erhalten zu haben. 

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet – ohne Anspruch auf Rückerstattung.

4. Ablauf der Rückerstattung

4.1 Rückerstattung beantragen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@xaviervittet.com und geben Sie folgende Informationen an: 

Ihre Bestellnummer 

Den Grund für die Rückerstattung 

Fotos des Produkts (falls zutreffend)

4.2 Produkt zurücksenden

Nach Genehmigung erhalten Sie ggf. ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. 

Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse: 

71 B Rue Jean Zay, 59640 Dünkirchen, Frankreich  

Sie haben 7 Tage nach Genehmigung, um das Produkt zu versenden.

4.3 Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang des Produkts führt unser Team eine Prüfung durch. 

Wenn die Rückgabe bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

5. Kontakt und Unternehmensinformationen

VITTET XAVIER (ID FOOD TRUCK CONCEPT)

SIREN: 488 182 387  

SIRET (Hauptsitz): 488 182 387 00040  

Rechtsform: Einzelunternehmen  

USt-IdNr.: FR45488182387  

Telefon: +33 5 37 07 95 35 

Geschäftsführer: VITTET XAVIER (ID FOOD TRUCK CONCEPT)

Adresse: Rue de la Garenne, 18230 Saint-Doulchard, Frankreich 

E-Mail : kontakt@xaviervittet.com 

Telefon: +33 5 37 07 95 35 

Letzte Aktualisierung: 29. Juli 2026 

Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. 

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!